輔導員本身的訓練並非針對精神病患,而是對一般大眾可能遇到的問題,例如學業、職業、婚姻等,透過面談引導服務使用者思考自己的需要,從而疏理出解決方法。有不少輔導員本身都是社工,亦有來自各行各業、透過報讀輔導課程而成為輔導員。部分社福機構會先安排服務使用者會見輔導員,若有需要會再轉介面見臨床心理學家。
要注意的是,輔導員在香港無註冊制度,未受認可的人都可以自稱「輔導員」,現時亦無行內公認的註冊團體或學歷。所以要保障所獲服務的質素,服務使用者最好是找在有信譽的社福機構內任職、或者由專業人士介紹的輔導員、或者問清楚對方受過甚麼訓練會較安全。
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