精神健康服務團隊包括不同的行業,有些專業(例如社工)接受的訓練雖然並非集中在精神健康上,但由於接觸大眾機會多,不少社會工作者會自行進修有關知識,致力成為更理想的服務提供者。
社工了解社會福利制度及資源安排(例如公屋、綜援),亦熟悉現有的服務以及申請渠道。社會工作者服務的對象種類繁多、範疇廣泛。日常工作包括個人輔導、危機處理、小組工作、外展服務、籌辦活動、評估及轉介等。此外,由於社工經常接觸社會上有需要人士,所以比較理解問題根源與社會制度之間的關係,因此,社工亦會參與倡議、充權、推動政策改革等,在宏觀層面推動社會改變。
在精神健康服務方面,社工會做簡單的心理評估、輔導,以及提供轉介服務(例如臨床心理學家),對受精神困擾人士來說是重要的支援(在社會福利署的綜合家庭服務中心 (IFSC),有需要人士可經社署社工轉介,按情況再安排約會見臨床心理學家,接受免費臨床服務)。此外,社工亦會在不同層面,例如個人、家庭、社區推廣精神健康 ,提升公眾對精神健康的意識。值得留意的是,社會福利署於各區設有精神健康綜合社區中心,中心的社工亦熟悉香港的精神健康服務。